“幸好洛舍派出所的民警來(lái)得快，不然我卡里的三萬(wàn)塊就全轉(zhuǎn)出去了……”回想起幾小時(shí)前的經(jīng)歷，在德清縣洛舍鎮(zhèn)某企業(yè)上班的李女生（化名）仍心有余悸。如果不是預(yù)警員及時(shí)上門(mén)、反復(fù)勸阻，她辛苦攢下的積蓄可能早已落入騙子手中。
近日，洛舍派出所接到縣反詐中心緊急預(yù)警指令：轄區(qū)居民李女士疑似遭遇冒充客服類詐騙，正在與涉詐號(hào)碼通話。接到指令后，派出所預(yù)警員立即通過(guò)電話嘗試聯(lián)系李女士，但電話一直占線。情況緊急，預(yù)警員一邊持續(xù)撥打電話，一邊火速趕往李女士所在單位。
預(yù)警員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，李女士正按照“客服”指示，準(zhǔn)備向?qū)Ψ教峁┑?ldquo;安全賬戶”轉(zhuǎn)賬29980元。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，李女士當(dāng)日下午接到一個(gè)自稱“某購(gòu)物平臺(tái)客服”的電話，稱她之前購(gòu)買的一款商品存在質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)將給予三倍賠償。“客服”準(zhǔn)確報(bào)出了她的訂單信息，李女士便信以為真。隨后，對(duì)方以“退款需先驗(yàn)證資金流水”為由，要求她將銀行卡內(nèi)余額全部轉(zhuǎn)入“官方認(rèn)證賬戶”，并承諾驗(yàn)證完成后資金將原路退回。
“他說(shuō)是正規(guī)理賠流程，還發(fā)了工作證截圖給我看……”面對(duì)找上門(mén)的預(yù)警員，李女士起初并不相信對(duì)方是騙子，反而擔(dān)心如果不配合操作，會(huì)影響自己的“信用記錄”。預(yù)警員當(dāng)即指出幾個(gè)明顯破綻：正規(guī)平臺(tái)退款只會(huì)原路返回支付賬戶，絕不會(huì)要求轉(zhuǎn)賬到所謂“安全賬戶”；對(duì)方發(fā)來(lái)的“工作證”PS痕跡明顯，且客服電話是境外號(hào)碼。同時(shí)，預(yù)警員現(xiàn)場(chǎng)演示了同類詐騙的套路視頻——騙子先以“退款理賠”建立信任，再以“流水認(rèn)證”“解凍費(fèi)”“操作超時(shí)”等話術(shù)層層設(shè)套，直至掏空受害人所有資金。
經(jīng)過(guò)近二十分鐘的耐心剖析和案例警示，李女士終于恍然大悟，當(dāng)場(chǎng)掛斷詐騙電話，刪除了對(duì)方所有聯(lián)系方式。“要不是你們及時(shí)趕來(lái)，我這三萬(wàn)塊就沒(méi)了！”她對(duì)洛舍派出所預(yù)警員的及時(shí)勸阻連聲道謝，并表示以后一定提高警惕，再也不輕信“客服退款”類電話。
洛舍派出所重要提醒：
1.退款只走原路，不轉(zhuǎn)陌生賬戶。 凡是自稱“客服”以“退款理賠”“賬戶認(rèn)證”“解除會(huì)員”等名義要求轉(zhuǎn)賬或提供驗(yàn)證碼的，都是詐騙。正規(guī)平臺(tái)退款只會(huì)原路返回你的支付賬戶。
2.警惕“精準(zhǔn)信息”。 騙子通過(guò)非法渠道獲取你的購(gòu)物訂單信息，以此騙取信任。即便對(duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出訂單詳情，也不要輕信，應(yīng)主動(dòng)掛斷電話，通過(guò)官方APP或官網(wǎng)聯(lián)系客服核實(shí)。
3.不下載不明軟件，不開(kāi)啟“屏幕共享”。 部分冒充客服詐騙會(huì)誘導(dǎo)受害人下載會(huì)議軟件并開(kāi)啟屏幕共享，進(jìn)而竊取銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼。切記：任何要求屏幕共享的“客服”都是騙子！
4.遇勸阻請(qǐng)相信民警。 接到反詐預(yù)警電話或民警上門(mén)勸阻時(shí)，請(qǐng)立即停止轉(zhuǎn)賬操作。多一分耐心傾聽(tīng)，少一分財(cái)產(chǎn)損失。
如遇可疑情況，請(qǐng)立即撥打110或全國(guó)反詐專線96110咨詢。洛舍派出所將持續(xù)深化“預(yù)警+勸阻+宣防”一體化機(jī)制，全力守護(hù)轄區(qū)群眾的“錢袋子”！（洛舍成校）