——江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作成果采擷
質(zhì)量線就是生命線。開展內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)，是當(dāng)前我國(guó)高職院校治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要手段和制度創(chuàng)新，也是現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。做好“診改”工作的關(guān)鍵，在于高職院校管理者主動(dòng)求變、轉(zhuǎn)變理念的勇氣與魄力。自2018年6月起，江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院以入選全省第二批內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)試點(diǎn)院校為契機(jī)，以國(guó)家“雙高計(jì)劃”建設(shè)單位為標(biāo)準(zhǔn)，聚力發(fā)展提升，努力打通提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的“最后一公里”，朝著建成全國(guó)一流、全省前列，培養(yǎng)贛鄱工匠的示范性高職院校目標(biāo)闊步前行。
構(gòu)建“三級(jí)架構(gòu)”打造“三全”體系
提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是新時(shí)代高職院校永恒的主題，也是開展“診改”工作的最終目的。江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為江西省第二批試點(diǎn)院校，正在構(gòu)建并完善網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并以“診改”復(fù)核為契機(jī)，大力推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，全面提升質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)學(xué)院高質(zhì)量發(fā)展。
“診改”工作開展以來，以學(xué)院智慧校園建設(shè)為依托，以重點(diǎn)激發(fā)全體教職工內(nèi)生動(dòng)力為著力點(diǎn)，建立起全院人才培養(yǎng)信息共享平臺(tái)，引導(dǎo)全院師生認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性，增強(qiáng)人人都是質(zhì)量生成者的主體意識(shí)，自覺執(zhí)行質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
學(xué)院黨委負(fù)責(zé)人表示，聚焦“診改”提升，就必須要做到人人參與，才能真正建立完善的“診改”體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。“診改”工作涉及面廣，改進(jìn)難度大，創(chuàng)新性強(qiáng)，對(duì)于推動(dòng)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升有著極大的促進(jìn)作用。為了有力推進(jìn)“診改”工作扎實(shí)開展，學(xué)院建立了由學(xué)院黨委書記、院長(zhǎng)牽頭的“診改”工作委員會(huì)，設(shè)置質(zhì)量管理辦公室，成立7個(gè)專項(xiàng)“診改”工作組，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)指揮、“診改”工作委員會(huì)全面協(xié)調(diào)、質(zhì)量管理辦公室統(tǒng)籌推進(jìn)的良好工作格局。構(gòu)建了7個(gè)專項(xiàng)工作組具體實(shí)施，二級(jí)系部是質(zhì)量生成核心，行政部門保障質(zhì)量提升的組織架構(gòu)，打造了“學(xué)院—部門—專業(yè)”“課程—教師—學(xué)生”三級(jí)全面、全員、全程的“診改”體系，確保質(zhì)量改進(jìn)螺旋循環(huán)與可持續(xù)性。
近年來，在質(zhì)量保證體系的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)院辦學(xué)水平、服務(wù)能力、社會(huì)影響顯著提升，總體發(fā)展再上新臺(tái)階，先后獲批國(guó)家級(jí)別高技能人才培訓(xùn)基地、國(guó)家現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位、全國(guó)國(guó)防教育特色學(xué)校、省級(jí)優(yōu)質(zhì)專科高等職業(yè)院校、江西省第二批大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地、世界技能大賽糖藝/西點(diǎn)制作項(xiàng)目中國(guó)集訓(xùn)基地、江西省“稻作文化”非遺傳播基地、江西省普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)集體。
驅(qū)動(dòng)“四駕馬車”實(shí)現(xiàn)“四維”轉(zhuǎn)變
診斷與改進(jìn)工作最終要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化自我定位、診斷，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)創(chuàng)新動(dòng)力、持續(xù)改進(jìn)同步提升的良好循環(huán)，是職業(yè)院校面臨的一項(xiàng)全面、深刻的攻堅(jiān)。學(xué)院院長(zhǎng)表示，抓好“診改”工作的落實(shí)，必須要以背水一戰(zhàn)的決心和攻堅(jiān)克難的勇氣，全面把握、系統(tǒng)思考，立足學(xué)院實(shí)際情況，做好整體謀劃和頂層設(shè)計(jì)，努力實(shí)現(xiàn)“自上而下”向“自下而上”轉(zhuǎn)變、“外部問責(zé)”向“自我診斷”轉(zhuǎn)變、“定性”向“定量”轉(zhuǎn)變、“人工”到“智能”轉(zhuǎn)變。
開展各類培訓(xùn)，更新“診改”理念。“無從入手”“不知道怎么做”是學(xué)院不少教職工剛開始面對(duì)“診改”工作的第一感受。學(xué)院分層級(jí)分類別，采取線上線下相結(jié)合的方式，在前期開展了20余場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)議，建設(shè)專題網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和宣傳報(bào)道，將“診改”理念層層傳遞，營(yíng)造出全院上下人人知“診改”、人人談質(zhì)量的良好氛圍。
明確目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，打造“診改”“兩鏈”。學(xué)院以“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和11個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃為綱領(lǐng)，逐層分解目標(biāo)規(guī)劃，將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)，形成學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生上下銜接、左右呼應(yīng)的目標(biāo)體系，并制定支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)體系。學(xué)院所有職能部門編制了包括崗位職責(zé)表、崗位說明書、常規(guī)工作清單、工作流程圖以及管理制度、實(shí)施辦法等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理手冊(cè)；組織31個(gè)專業(yè)、140門課程制定了建設(shè)規(guī)劃，全院413名教職員工和4056名學(xué)生制定了個(gè)人發(fā)展手冊(cè)。
建設(shè)“診改”平臺(tái)，消除信息孤島。學(xué)院大力開展智慧校園建設(shè)工作，努力打通各個(gè)信息孤島，已建成包括OA、人事、教務(wù)、學(xué)工等20個(gè)高水平校園基礎(chǔ)支撐平臺(tái)和科學(xué)實(shí)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為“診改”工作提供信息化保障基石。引進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保證監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析與決策預(yù)警系統(tǒng)、智學(xué)堂等“診改”信息平臺(tái)，上線運(yùn)行教師發(fā)展中心、學(xué)生發(fā)展中心系統(tǒng)，以教育教學(xué)管理信息化平臺(tái)為支撐，實(shí)現(xiàn)了“人工”向“智能”的轉(zhuǎn)變。
實(shí)施“8字形”螺旋，創(chuàng)新引擎驅(qū)動(dòng)。通過“目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—計(jì)劃—組織—實(shí)施（監(jiān)測(cè)—預(yù)警—改進(jìn)—計(jì)劃）—診斷—激勵(lì)—學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新—改進(jìn)”的“診改”過程，依托內(nèi)部質(zhì)量保證監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析與決策預(yù)警系統(tǒng)、智慧校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)施運(yùn)行學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個(gè)層面共計(jì)13個(gè)“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋運(yùn)行體系，依據(jù)決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制縱向五系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，厘清各部門管控事項(xiàng)，完善與內(nèi)部質(zhì)量保證體系相適應(yīng)的考核激勵(lì)制度，建立診斷報(bào)告與信息發(fā)布制度，創(chuàng)新引擎驅(qū)動(dòng)，形成長(zhǎng)效“診改”機(jī)制。學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)帶頭人熊科教授表示，通過學(xué)習(xí)運(yùn)用“8字形”質(zhì)量螺旋，掌握了一整套專業(yè)建設(shè)教學(xué)迭代優(yōu)化工作模式，使得專業(yè)建設(shè)多元化；借助“診改”信息平臺(tái)，增強(qiáng)了師生互動(dòng)，通過教、學(xué)、評(píng)、返、改，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、專業(yè)教學(xué)運(yùn)行情況，及時(shí)向責(zé)任主體反饋信息。
緊扣“五位一體”取得顯著成效
以質(zhì)量求發(fā)展、以育人為宗旨、以教學(xué)為突破，以師資為力量，以就業(yè)為導(dǎo)向。“診改”3年來，在全院師生的共同努力下，學(xué)院“診改”工作緊扣學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等5個(gè)層面，取得了顯著成效。
質(zhì)量管理開啟新局面。一是“兩鏈”更加完整規(guī)范，奠定了質(zhì)量提升的良好基礎(chǔ)，形成了層層落實(shí)、環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)鏈和內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)鏈。二是質(zhì)量保證體系進(jìn)一步健全，建成了“五橫五縱一平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)化質(zhì)量保證體系，初步構(gòu)建了“崗位有目標(biāo)，實(shí)施有標(biāo)準(zhǔn)，管理有措施，過程有檢查，條件有保障，結(jié)果有考核，問題有改進(jìn)，質(zhì)量有保證”的“八有”工作機(jī)制。三是“診改”信息平臺(tái)搭建完成，搭建了智慧校園管理平臺(tái)，夯實(shí)了基礎(chǔ)，初步實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)分析的信息化，滿足了教學(xué)和管理信息化需要。
專業(yè)課程建設(shè)取得新突破。近3年來，學(xué)院專業(yè)課程建設(shè)成效顯著，碩果累累。學(xué)院圍繞服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)建立了糧油食品類、酒店管理類、智能制造類、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類、物流營(yíng)銷類、現(xiàn)代建筑類六大專業(yè)群，其中4個(gè)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃骨干專業(yè)、3個(gè)江西省“雙高計(jì)劃”特色優(yōu)勢(shì)專業(yè)。獲國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)5項(xiàng)、二等獎(jiǎng)13項(xiàng)，省級(jí)精品課程和在線開放課程共27門。學(xué)院在優(yōu)質(zhì)校建設(shè)期間，共完成7大項(xiàng)目145個(gè)重點(diǎn)任務(wù)，獲得國(guó)家級(jí)別標(biāo)志性成果24項(xiàng)、省級(jí)標(biāo)志性成果109個(gè)。
師資隊(duì)伍建設(shè)煥發(fā)新活力。在“診改”體系的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)院師資隊(duì)伍已經(jīng)形成了以專業(yè)帶頭人為龍頭、骨干教師為核心、“雙師”為主體、能工巧匠參與、梯度合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的隊(duì)伍，教學(xué)團(tuán)隊(duì)合力不斷增強(qiáng)。近年來涌現(xiàn)出一批全國(guó)、全省名師和優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，10位教師入選江西省高職教育教學(xué)專家?guī)欤群蠼M織多名骨干教師赴德國(guó)、新加坡培訓(xùn)。近3年來，教師參加校外競(jìng)賽獲國(guó)家級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)19人次，省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)92人次。
人才培養(yǎng)質(zhì)量再創(chuàng)佳績(jī)。在學(xué)院力推“現(xiàn)代學(xué)徒制”和“專業(yè)+”人才培養(yǎng)模式改革下，2015年至2019年，學(xué)生獲國(guó)家級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)41項(xiàng)、省級(jí)一等獎(jiǎng)59項(xiàng)、省級(jí)二等獎(jiǎng)101項(xiàng)，近3年來，畢業(yè)生就業(yè)率保持在全省高校前列方陣，學(xué)院多次被評(píng)為“就業(yè)工作先進(jìn)單位”。學(xué)院現(xiàn)開設(shè)專業(yè)55個(gè)，近3年來，統(tǒng)招錄取分?jǐn)?shù)線穩(wěn)居全省高職院校前列，新生報(bào)到率達(dá)94%以上，位列全省高職院校前3名，在校生規(guī)模達(dá)1.1萬余人，2019年作為江西省首批招收海外留學(xué)生的高職院校，迎來14名留學(xué)生。
質(zhì)量文化打造形成新格局。從質(zhì)量保證到質(zhì)量自覺，不僅是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是“診改”工作的更高形態(tài)。學(xué)院始終致力于將質(zhì)量意識(shí)落實(shí)到人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)，質(zhì)量保證“雙引擎”初步形成，質(zhì)量意識(shí)不斷深入人心，形成具有糧食特色的質(zhì)量文化，“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處”關(guān)注質(zhì)量、保證質(zhì)量成為習(xí)慣。
奮發(fā)蹈厲，以工匠之心培育工匠之才。未來，學(xué)院將繼續(xù)用“診改”引領(lǐng)管理變革，大力促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展，堅(jiān)持不懈推進(jìn)質(zhì)量提升，繼續(xù)爭(zhēng)做江西高等職業(yè)教育的排頭兵，繼續(xù)努力為描繪好新時(shí)代江西改革發(fā)展新畫卷提供智力和人才支撐。（王蘇 熊彬 曾聰）