江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作紀實
質(zhì)量線就是生命線。開展內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進，是當前我國高職院校治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要手段和制度創(chuàng)新，也是現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的重點內(nèi)容。做好“診改”工作的關(guān)鍵，在于高職院校管理者主動求變、轉(zhuǎn)變理念的勇氣與魄力。自2018年6月起，江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學院以入選全省第二批內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進試點院校為契機，以國家“雙高計劃”建設(shè)單位為標準，聚力發(fā)展提升，努力打通提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的“最后一公里”，朝著建成“全國一流、全省前列，培養(yǎng)贛鄱工匠”的示范性高職院校目標闊步前行。
構(gòu)建“三級架構(gòu)” 打造“三全”體系
提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是新時代高職院校永恒的主題，也是開展“診改”工作的最終目的。江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學院作為江西省第二批試點院校，正在構(gòu)建并完善網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并以“診改”復(fù)核為契機，大力推進質(zhì)量改進，全面提升質(zhì)量意識，推動學院高質(zhì)量發(fā)展。
“診改”工作開展以來，以學院智慧校園建設(shè)為依托，以重點激發(fā)全體教職工內(nèi)生動力為著力點，建立起全院性人才培養(yǎng)信息共享平臺，引導(dǎo)全院師生認識質(zhì)量的重要性，增強人人都是質(zhì)量生成者的主體意識，自覺執(zhí)行質(zhì)量建設(shè)標準，為學院內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)營造良好的氛圍。
學院黨委負責人表示，聚焦“診改”提升，就必須要做到人人參與，才能真正建立完善的“診改”體系，實現(xiàn)質(zhì)量提升。“診改”工作涉及面廣，改進難度大，創(chuàng)新性強，對于推動高校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升，有著極大的促進作用。為了有力推進“診改”工作扎實開展，學院建立了由學院黨委書記、院長牽頭的“診改”工作委員會，設(shè)置質(zhì)量管理辦公室，成立7個專項“診改”工作組，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、院長指揮，“診改”工作委員會全面協(xié)調(diào)，質(zhì)量管理辦公室統(tǒng)籌推進的良好工作格局。構(gòu)建了七個專項工作組具體實施，二級系部是質(zhì)量生成核心，行政部門保障質(zhì)量提升的組織架構(gòu)，打造了“學院-部門-專業(yè)、課程、教師、學生”三級全面、全員、全程的“診改”體系，確保質(zhì)量改進螺旋循環(huán)與可持續(xù)性。
近年來，在質(zhì)量保證體系的驅(qū)動下，學院辦學水平、服務(wù)能力、社會影響顯著提升，總體發(fā)展再上新臺階，先后獲批國家級高技能人才培訓(xùn)基地、國家現(xiàn)代學徒制試點單位、全國國防教育特色學校、省級優(yōu)質(zhì)?？聘叩嚷殬I(yè)院校、江西省第二批大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地、世界技能大賽糖藝/西點制作項目中國集訓(xùn)基地、江西省“稻作文化”非遺傳播基地、江西省普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體。
驅(qū)動“四駕馬車” 實現(xiàn)“四維”轉(zhuǎn)變
診斷與改進工作最終要實現(xiàn)常態(tài)化自我定位、診斷，進而激發(fā)內(nèi)在學習創(chuàng)新動力、持續(xù)改進同步提升的良好循環(huán)，是職業(yè)院校面臨的一項全面、深刻的攻堅。學院院長表示，抓好“診改”工作的落實，必須要以背水一戰(zhàn)的決心和攻堅克難的勇氣，全面把握、系統(tǒng)思考，立足學院實際情況，做好整體謀劃和頂層設(shè)計，努力實現(xiàn)“自上而下”向“自下而上”的轉(zhuǎn)變、“外部問責”向“自我診斷”轉(zhuǎn)變、“定性”向“定量”轉(zhuǎn)變，“人工”到“智能”轉(zhuǎn)變。
開展各類培訓(xùn)，更新“診改”理念。“無從入手”“不知道怎么做”是學院不少教職工剛開始面對“診改”工作的第一感受。學院分層級分類別，采取線上線下相結(jié)合的方式，在前期開展了20余場培訓(xùn)會議，建設(shè)專題網(wǎng)站進行學習交流和宣傳報道，將“診改”理念層層傳遞，營造出全院上下人人知“診改”、人人談質(zhì)量的良好氛圍。
明確目標標準，打造“診改”“兩鏈”。學院以“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和11個專項規(guī)劃為綱領(lǐng)，逐層分解目標規(guī)劃，將目標任務(wù)層層分解落實，形成學院、專業(yè)、課程、教師、學生上下銜接、左右呼應(yīng)的目標體系，并制定支撐目標實現(xiàn)的標準體系。學院所有職能部門編制了包括崗位職責表、崗位說明書、常規(guī)工作清單、工作流程圖以及管理制度、實施辦法等建設(shè)標準的質(zhì)量管理手冊；組織31個專業(yè)、140門課程制定了建設(shè)規(guī)劃，全院413名教職員工和4056名學生制訂了個人發(fā)展手冊。
建設(shè)“診改”平臺，消除信息孤島。學院大力開展智慧校園建設(shè)工作，努力打通各個信息孤島，已建成包括OA、人事、教務(wù)、學工等20個高水平校園基礎(chǔ)支撐平臺和科學實用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為“診改”工作提供信息化保障基石。引進內(nèi)部質(zhì)量保證監(jiān)測系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析與決策預(yù)警系統(tǒng)、智學堂等“診改”信息平臺，上線運行教師發(fā)展中心、學生發(fā)展中心系統(tǒng)，以教育教學管理信息化平臺為支撐，實現(xiàn)了“人工”向“智能”的轉(zhuǎn)變。
實施8字形螺旋，創(chuàng)新引擎驅(qū)動。通過“目標-標準-計劃-組織-實施（-監(jiān)測-預(yù)警-改進-計劃）-診斷-激勵-學習-創(chuàng)新-改進”的“診改”過程，依托內(nèi)部質(zhì)量保證監(jiān)測系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析與決策預(yù)警系統(tǒng)、智慧校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實施運行學院、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面共計13個“8字形”質(zhì)量改進螺旋運行體系，依據(jù)決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制縱向五系統(tǒng)的組織機構(gòu)職責，厘清各部門管控事項,完善與內(nèi)部質(zhì)量保證體系相適應(yīng)的考核激勵制度，建立診斷報告與信息發(fā)布制度，創(chuàng)新引擎驅(qū)動，形成長效“診改”機制。學院物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)帶頭人熊科教授表示，通過學習運用“8”字形質(zhì)量螺旋，掌握了一整套專業(yè)建設(shè)教學迭代優(yōu)化工作模式，使得專業(yè)建設(shè)多元化；借助“診改”信息平臺，增強了師生互動，通過教、學、評、返、改，實時掌握學生學習、專業(yè)教學運行情況，及時向責任主體反饋信息。
緊扣“五位一體” 取得顯著成效
以質(zhì)量求發(fā)展，以育人為宗旨，以教學為突破、以師資為力量、以就業(yè)為導(dǎo)向?！霸\改”3年來，在全院師生的共同努力下，學院“診改”工作緊扣學院、專業(yè)、課程、教師、學生等五個層面，取得了顯著成效。
質(zhì)量管理開啟新局面。一是“兩鏈”更加完整規(guī)范，奠定了質(zhì)量提升的良好基礎(chǔ)，形成了層層落實、環(huán)環(huán)相扣的目標鏈和內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)規(guī)范的標準鏈。二是質(zhì)量保證體系進一步健全，建成了“五橫五縱一平臺”網(wǎng)絡(luò)化質(zhì)量保證體系，初步構(gòu)建了“崗位有目標，實施有標準，管理有措施，過程有檢查，條件有保障，結(jié)果有考核，問題有改進，質(zhì)量有保證”的“八有”工作機制。三是“診改”信息平臺搭建完成，搭建了智慧校園管理平臺，夯實了基礎(chǔ)，初步實現(xiàn)了質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)分析的信息化，滿足了教學和管理信息化需要。
專業(yè)課程建設(shè)取得新突破。近3年，學院專業(yè)課程建設(shè)成效顯著，碩果累累。學院圍繞服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)產(chǎn)業(yè)，重點建立了糧油食品類、酒店管理類、智能制造類、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類、物流營銷類、現(xiàn)代建筑類六大專業(yè)群，其中4個國家創(chuàng)新發(fā)展行動計劃骨干專業(yè)，3個江西省“雙高計劃”特色優(yōu)勢專業(yè)。獲國家教學成果二等獎2項，省級教學成果一等獎5項、二等獎13項，省級精品課程和在線開放課程共27門。學院在優(yōu)質(zhì)校建設(shè)期間，共完成7大項目145個重點任務(wù)，獲得國家級標志性成果24項，省級標志性成果109個。
師資隊伍建設(shè)煥發(fā)新活力。在“診改”體系的驅(qū)動下，學院師資隊伍已經(jīng)形成了以專業(yè)帶頭人為龍頭、骨干教師為核心、“雙師”為主體、能工巧匠參與，梯度合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的隊伍，教學團隊合力不斷增強。近年來涌現(xiàn)一批全國、全省名師和優(yōu)秀教學團隊，10位教師入選江西省高職教育教學專家?guī)?，先后組織多名骨干教師赴德國、新加坡培訓(xùn)。近3年，教師參加校外競賽獲國家級獎項19人次，省級獎項92人次。
人才培養(yǎng)質(zhì)量再創(chuàng)新佳績。在學院力推“現(xiàn)代學徒制”和“專業(yè)+”人才培養(yǎng)模式改革下，2015年至2019年，學生獲國家級獎項41項、省級一等獎59項、省級二等獎101項，近3年畢業(yè)生就業(yè)率保持在全省高校第一方陣，學院多次被評為“就業(yè)工作先進單位”。學院現(xiàn)開設(shè)專業(yè)55個，近3年統(tǒng)招錄取分數(shù)線穩(wěn)居全省高職院校前列，新生報到率達94%以上，位列全省高職院前3名，在校生規(guī)模達11000余人，2019年作為江西省首批招收海外留學生的高職院校迎來14名留學生。
質(zhì)量文化打造形成新格局。從質(zhì)量保證到質(zhì)量自覺，不僅是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是“診改”工作的更高形態(tài)。學院始終致力于將質(zhì)量意識落實到人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)，質(zhì)量保證“雙引擎”初步形成，質(zhì)量意識不斷深入人心，形成具有糧食特色的質(zhì)量文化，“人人、事事、時時、處處”關(guān)注質(zhì)量、保證質(zhì)量成為習慣。
奮發(fā)蹈厲，以工匠之心培育工匠之才。未來，學院將繼續(xù)用“診改”引領(lǐng)管理變革，大力促進內(nèi)涵發(fā)展，堅持不懈推進質(zhì)量提升，繼續(xù)爭做江西高等職業(yè)教育的排頭兵，繼續(xù)努力為描繪好新時代江西改革發(fā)展新畫卷提供智力和人才支撐。（熊彬 馮訓(xùn)陽 陶欣桐）