為了全面提升員工專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范員工崗位技能，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，推進(jìn)西塞山旅游度假區(qū)服務(wù)品質(zhì)和旅游形象的不斷提升，5月27日，湖州高新職業(yè)技能培訓(xùn)中心、妙西鎮(zhèn)總工會、妙西成校聯(lián)合舉辦2020年原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)景區(qū)專項素質(zhì)提升培訓(xùn)中級班。
原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)位于湖州市妙西鎮(zhèn)肇村，總投資30億元，占地約1480畝，國家AAAA級旅游景區(qū)、全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星示范區(qū)，是吳興西塞山省級旅游度假區(qū)的核心景區(qū)。是集自然教育研學(xué)、生態(tài)科普體驗、原鄉(xiāng)風(fēng)情休閑、森林禪修養(yǎng)生等于一體的令人向往的原鄉(xiāng)旅游目的地。
本次培訓(xùn)，主要是為了提高原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)景區(qū)員工職業(yè)道德，提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)景區(qū)安全與規(guī)范化管理；提升景區(qū)講解員講解技巧及注意事項，提高服務(wù)接待禮儀、員工禮儀等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員熟練掌握旅游景區(qū)規(guī)范化運(yùn)營流程和講解技巧，更好地為原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)旅游服務(wù)。
這次培訓(xùn)班將歷時14天，課程設(shè)置豐富，操作實用性強(qiáng)。為提高培訓(xùn)效果，由湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心組織開展，特邀浙大教授授課，主要采取專家授課、座談討論、職業(yè)技能實訓(xùn)操作、理論考試考核等形式進(jìn)行。通過統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以有效增強(qiáng)服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，從而提高景區(qū)管理水平，服務(wù)水平和員工綜合素養(yǎng)，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。（郎正凱）