當(dāng)直播間的燈光打在身上，主播唐曉潔不再像第一次直播那樣手心冒汗。從最初單純講解產(chǎn)品功能，到直播過程中與顧客實(shí)時(shí)互動，唐曉潔越來越得心應(yīng)手。
唐曉潔是寧波市職業(yè)教育中心學(xué)校電商專業(yè)的學(xué)生，直播是她專業(yè)實(shí)踐的一部分，也是她從直播“小白”變?yōu)閷I(yè)主播的必經(jīng)之路。未來，在電商直播領(lǐng)域就業(yè)，是唐曉潔的夢想，也是很多人正在努力抓住的風(fēng)口。
2020年，疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”使得電商直播迎來爆發(fā)式增長，直播人才炙手可熱。近日，由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布的擬新增的10個(gè)新職業(yè)中，就包括互聯(lián)網(wǎng)營銷師，下設(shè)“直播銷售員”工種。
敏銳地嗅到這一市場需求，一些職業(yè)院校開始積極布局直播行業(yè)人才培養(yǎng)。但也有人拋出這樣的疑問：直播“帶貨”是否需要進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)？“李佳琦”能否批量“復(fù)制”？直播經(jīng)濟(jì)下，電商行業(yè)需要怎樣的人才？帶著這些問題，記者進(jìn)行了深入采訪。
直播行業(yè)面臨“人才荒”
以往，提起電商直播，很多人腦海中會浮現(xiàn)出李佳琦、薇婭等頂級流量的“網(wǎng)紅”主播形象。現(xiàn)在，縣長、企業(yè)CEO、教師等越來越多的人也加入到直播隊(duì)伍中。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元。預(yù)計(jì)今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。
“電商直播是一種新興的電商業(yè)態(tài)，受疫情影響，很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受了不同程度的沖擊，電商直播對實(shí)體經(jīng)濟(jì)有著很大的推動作用，直播帶貨模式也逐漸被眾多企業(yè)認(rèn)可。”義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院院長陳旭華預(yù)測，未來幾年直播電商行業(yè)人才緊缺的現(xiàn)象將會成為常態(tài)。
智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報(bào)告》指出，疫情下直播行業(yè)招聘需求逆勢上揚(yáng)，同比增幅達(dá)到1.3倍。2020年春節(jié)復(fù)工后一個(gè)月內(nèi)，直播相關(guān)崗位招聘職位數(shù)同比上漲83.95%，招聘人數(shù)增幅高達(dá)132.55%。
“直播行業(yè)在大環(huán)境下行的背景下，逆勢崛起，迅速形成了巨大人才缺口，相關(guān)崗位人才需求直線上升，在當(dāng)前‘就業(yè)難’的形勢下，學(xué)校電商直播方向的學(xué)生已被多家企業(yè)搶先‘預(yù)訂’。”陳旭華說。
直播行業(yè)要走向?qū)I(yè)化，離不開職校賦能
5月8日，義烏工商職院大一學(xué)生周晗通過理論答辯、短視頻錄制、帶貨直播三個(gè)環(huán)節(jié)的考核后，順利拿到由義烏市人社局頒發(fā)的“電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書”，成為浙江省首批獲此證書的19名電商主播之一。
今年5月，義烏工商職院聯(lián)手浙江省機(jī)電技師學(xué)院，開發(fā)完成全國首個(gè)電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與題庫，通過考核者可獲得相應(yīng)的證書。這意味著，“電商主播”這一新職業(yè)獲得官方認(rèn)證。
省機(jī)電技師學(xué)院院長曹小其坦言，受疫情影響，一些以線下、外貿(mào)銷售為主的商戶開始轉(zhuǎn)向線上、內(nèi)銷并行的銷售模式，新形勢下，從業(yè)人員職業(yè)技能水平急需規(guī)范和提升。“開展電商直播專項(xiàng)技能培訓(xùn)，既能有針對性地提高電商行業(yè)從業(yè)人員的就業(yè)技能，也為企業(yè)拿到更多訂單、賣出更多商品提供了實(shí)質(zhì)性的幫助。預(yù)計(jì)今年，培訓(xùn)規(guī)模將達(dá)到10萬人次，為培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式提供人才儲備。”曹小其說。
義烏工商職院專業(yè)教師郭剛志深有感觸地說道：“目前對于電商直播，大眾存在跟風(fēng)現(xiàn)象，事實(shí)上，成為電商主播并非沒有門檻，而是需要具備一定的綜合素養(yǎng)，如對產(chǎn)品賣點(diǎn)敏感，熟悉銷售技巧，有較強(qiáng)互動能力，善于數(shù)據(jù)分析等，這些都需要進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培養(yǎng)。”
正是瞄準(zhǔn)了這一行業(yè)的人才需求和前景，義烏工商職院在2017年便開設(shè)了系列直播課程，之后又相繼成立了3個(gè)直播導(dǎo)師工作室，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃、短視頻拍攝、視頻劇本制作、直播技巧、直播效果監(jiān)控等方面提升學(xué)生電商技能。
培養(yǎng)“網(wǎng)紅”并非終極目標(biāo)
“高山竹筍、有機(jī)大米、椴樹蜂蜜……來到直播間的朋友們有口福啦，今天我們找了很多營養(yǎng)又好吃的產(chǎn)品供大家選擇。”直播一開始，“主播們”馬上進(jìn)入狀態(tài)，幾位幕后工作人員忙前忙后，有的負(fù)責(zé)跟商家溝通補(bǔ)貨，有的負(fù)責(zé)在直播頁面更新鏈接、發(fā)放優(yōu)惠券，還有的在一地貨物中穿梭，給主播準(zhǔn)備直播的產(chǎn)品……
在這場直播中，無論是主播還是幕后工作人員，都不是真正的電商從業(yè)者，而是寧波市北侖職業(yè)高級中學(xué)電商專業(yè)的學(xué)生。2019年初，北侖職高與寧波市千鼎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作打造直播實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)行企業(yè)項(xiàng)目與專業(yè)教學(xué)深度融合，企業(yè)和教師雙導(dǎo)師制，讓學(xué)生得到全方位實(shí)戰(zhàn)鍛煉。
“一場成功的直播，有一個(gè)龐大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)和支撐，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、文案策劃、直播運(yùn)營、場控等，不是每個(gè)人都有成為‘網(wǎng)紅’的潛質(zhì)，但每個(gè)人都可能在網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈上找到適合自己的崗位。”北侖職高校長林綠洋說。正是基于這樣的思考，學(xué)校與寧波保稅區(qū)新外貿(mào)新零售創(chuàng)業(yè)中心聯(lián)合打造“浹江在線”商城。“‘浹江在線’商城由800平方米的線下商城和以服務(wù)周邊社區(qū)居民生活為主的線上媒體中心構(gòu)成。電商專業(yè)學(xué)生分成直播、運(yùn)營、營銷、客服、美工等12個(gè)項(xiàng)目組，合作運(yùn)營整個(gè)商城。
“這是農(nóng)家自制的灰汁團(tuán)，沒有添加任何防腐劑和染色劑，嚼起來香嫩軟糯……”五一期間，在北侖區(qū)出口消費(fèi)品展銷會上，來自北侖職高的三名“主播”輪番上陣助力商家賣貨。“我們不僅要培養(yǎng)電商‘網(wǎng)紅’人才，也要為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)職教力量。這樣的培養(yǎng)方式不僅能夠鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力，還能夠讓學(xué)生在奉獻(xiàn)與服務(wù)中感受到自身的價(jià)值，一舉兩得。” 林綠洋說。
無獨(dú)有偶，為了培養(yǎng)電商直播全鏈條人才，義烏工商職院引進(jìn)阿里巴巴、淘寶、拼多多等電商平臺。專門設(shè)立同創(chuàng)基金、小額貸款等金融服務(wù)，形成教學(xué)、孵化、倉儲、物流、金融服務(wù)、企業(yè)注冊等一站式服務(wù)體系，提供從課程到平臺、項(xiàng)目的各類資源服務(wù)。在陳旭華看來，一個(gè)專業(yè)的構(gòu)建、一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，不能只盯著流量，讓每個(gè)學(xué)生都可能在產(chǎn)業(yè)鏈上找到適合自己的崗位，應(yīng)是學(xué)校的育人目標(biāo)。（胡夢甜）